Återbetalningspolicy
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du (eller någon du angett) har tagit emot din beställning, utan att ange något skäl. Ångerfristen räknas från den dag du mottog den sista varan i din beställning.
För att utöva din ångerrätt kontaktar du oss på order@ringfix.se eller via ditt kundkonto. Du kan också använda EU:s standardformulär för ångerrätt.
När du meddelat oss om din ångran ska varorna returneras till oss utan onödigt dröjsmål, och senast inom 14 dagar. Du står för returkostnaden om inget annat anges.
Vi återbetalar hela beloppet, inklusive ordinarie leveranskostnad, inom 14 dagar från det att vi mottagit din retur. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar får inte returneras, som färskvaror (till exempel livsmedel, blommar eller växter), anpassade produkter (till exempel specialbeställningar eller personanpassade artiklar) och egenvårdsprodukter (till exempel skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, lättantändliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss artikel.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-artiklar eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på order@ringfix.se.